Co je klient:
A klient, z hlediska ekonomiky, je a osoba, která často nebo příležitostně využívá nebo získává služby nebo produkty dát k dispozici profesionál, podnik nebo společnost. Slovo jako takové pochází z latiny klienty, klienti.
V tomto smyslu, synonyma zákazníci jsou kupující, pokud jde o osobu, která produkt získá prostřednictvím obchodní transakce; Uživatelské jméno, když osoba využívá konkrétní službu, a spotřebitel, když daná osoba zásadně konzumuje produkty nebo služby.
Navíc, jak klient také volal osoba, která je pod ochranou jiného. Tento typ vztahu se nachází například v právu, kde právník zastupuje, chrání a hájí práva svého klienta.
Nakonec výraz „Zákazník má vždy pravdu“ Je velmi oblíbeným pojmem odkazovat na skutečnost, že bez ohledu na požadavek má každý, kdo požaduje službu a platí, vždy právo požadovat úplné uspokojení svých potřeb v souladu s jeho očekáváními.
Interní a externí zákazník
V obchodní nebo organizační sféře existují dva typy klientů zvažovaných podle jejich rolí a funkcí: interní a externí. The interní zákazníciJako takové jsou to lidé, kteří pracují ve společnosti a poskytují své služby a svou pracovní sílu tak, aby mohla nabízet produkty nebo služby, které jsou prodejné. V tomto smyslu jsou zaměstnanci společnosti jejími interními zákazníky.
The externí zákazník, jsou to všichni ti lidé, na které se orientují produkty nebo služby, které společnost uvádí na trh, a kteří jsou efektivními kupujícími nebo uživateli. Jako takový jsou to externí zákazníci, kteří poskytují tok příjmů ve společnosti.
Marketingový klient
U marketingové disciplíny je naopak možné zákazníky klasifikovat různými způsoby. Existují tedy stálí, častí a příležitostní klientivzhledem k tomu, že první jsou nejvíce vytrvalí a poslední ti, kteří provádějí nákupní akce sporadičtěji.
Podobně je lze rozdělit podle vzoru aktivity, kterou prezentují aktivní a neaktivní klientivzhledem k tomu, že bývalí aktivní zákazníci jsou ti, kteří v současné době nebo v nedávné minulosti využili službu nebo koupili produkt; a druhé, neaktivní, jsou na druhé straně ti, kteří po značnou dobu nevyužili službu nebo neprovedli nákup.
Podobně mohou být zákazníci rozděleni do dvou dalších kategorií v závislosti na typu zkušeností s produktem nebo službou, kterou získali: spokojených a nespokojených zákazníků. V tomto smyslu jsou v rozsahu spokojených ti, kteří mají příjemnou nebo pozitivní zkušenost s nákupem produktu nebo služby, zatímco nespokojení jsou ti, jejichž zkušenosti se nacházejí v rozmezí negativních.
Počítačový klient
V oblasti informatiky, jako např klient Říká se tomu zařízení, programu nebo procesu, které pro určité funkce závisí na jiném počítači, který se nazývá server, ke kterému je připojen prostřednictvím telekomunikační sítě. Klientem je například webový prohlížeč, pomocí kterého máte přístup k mnoha bezplatným serverům s připojením k síti, jako je internet.
Právní klient
Z právního hlediska můžeme jako klienta pojmenovat fyzickou nebo právnickou osobu, která získává služby nebo produkty prostřednictvím komerčních nákupních transakcí.
Klient v politice
V politice se klientem nazývá osoba, které politik nebo vůdce poskytuje výhody nebo odměny výměnou za svůj hlas, jeho podporu nebo jiné typy politických výhod. Tato politická praxe se nazývá klientelismus a je mimo etické a spravedlivé provádění politiky.
