Co je asertivní komunikace:
Asertivní komunikaci nazýváme ten, jehož prostřednictvím dokážeme jednoduchým, jasným a aktuálním způsobem vyjádřit ostatním, co cítíme, chceme nebo si myslíme.
Asertivní komunikace je cenná sociální dovednost, který je spojen s emoční inteligencí a schopností harmonicky a efektivně komunikovat s ostatními.
U tohoto typu komunikace není nutné se při sdělování našich myšlenek uchýlit k agresivitě, ale neznamená to ani to, že se stáhneme nebo se uzavřeme do pasivního nebo učenlivého přístupu, který nám brání v komunikaci toho, co cítíme.
Asertivní komunikace tedy musí vždy zbavovat rovnováhu: jde o jasnou a objektivní komunikaci o našem úhlu pohledu, našich touhách nebo pocitech, s upřímností a respektem, aniž by to podkopávalo, uráželo nebo ubližovalo tomu druhému nebo jeho myšlenkám či názorům.
V tomto smyslu se asertivní komunikace snaží vyhnout častým chybám v komunikaci, jako jsou osobní útoky, výčitky nebo přestupky, které komunikaci jen ztěžují, neúčinně nebo jednoduše zneplatňují.
NapříkladV nepříjemné situaci, například když požádáte přítele, aby vám vrátil peníze, které jste mu půjčili, můžete postupovat třemi různými způsoby:
- Agresivní: Jste povinni zaplatit peníze co nejdříve, aniž byste vyslechli nebo připustili výmluvy nebo ospravedlnění, můžete dokonce použít urážky nebo nepříjemné přezdívky.
- Pasivní: Bylo vám řečeno, že na tom nezáleží, pokud ještě nemůžete platit, a trváte na tom, abyste se nebáli.
- Asertivní: připomínáte si, že jste peníze ještě nezaplatili, nasloucháte důvodům a snažíte se předefinovat datum, kdy je platba možná.
Asertivní komunikace probíhá tímto způsobem, protože tento typ komunikace je zásadně založen na respektu: respektu k druhému a k tomu, co chtějí nebo potřebují vyjádřit. Je však také postavena na empatii k druhému, protože to umožňuje vzájemné sblížení a důvěru mezi lidmi a jejich různými pozicemi.
Dalším velmi důležitým aspektem asertivní komunikace je neustálý dialog a ochota vyjednávat o některých problémech nebo ustupovat v určitých pozicích a především spolupracovat, aby bylo vždy dosaženo řešení.
Asertivní komunikace pozitivně ovlivňuje náš vztah s ostatními jak osobně, tak s naší rodinou, partnerem a přáteli, stejně jako v práci, s našimi spolupracovníky, naším šéfem nebo s našimi klienty nebo dodavateli. Obecně jde o udržování pozitivní, respektující, harmonické, produktivní a efektivní komunikace s ostatními.
- Co je asertivita?
- Efektivní komunikace.
- Empatie.
- Emoční inteligence
