Co je organizační komunikace:
Organizační komunikace je soubor akcí, postupů a úkolů prováděných za účelem přenosu nebo přijímání informací prostřednictvím různých komunikačních médií, metod a technik interní a externí za účelem dosažení cílů společnosti nebo organizace.
Prostřednictvím organizační komunikace jsou stanoveny rozvojové strategie, produktivita a vnitřní a vnější vztahy za účelem dosažení lepšího výkonu lidských zdrojů, takže jeho účel souvisí s úspěchy, úspěchy nebo neúspěchy společnosti nebo organizace.
Na druhé straně organizační komunikace umožňuje správný vývoj interních pracovních procesů, existuje optimální pracovní prostředí a je dosaženo navrhovaných cílů.
Pro zajištění efektivního a efektivního řízení společnosti nebo organizace je komunikace životně důležitým nástrojem. Jedná se o prostředek, který umožňuje znát úspěchy, rozsah nebo řešit obtíže lidí, kteří pracují v různých odděleních společnosti.
Typy organizační komunikace
Mezinárodní komunikace
Prostřednictvím struktury společnosti nebo organizace usnadňuje komunikační proces pro zaměstnance za účelem:
- Podporovat komunikaci mezi zaměstnanci.
- Usnadněte integraci mezi zaměstnanci a organizací.
- Posílit soudržnost zaměstnanců.
- Přispívat a usnadňovat prostor pro výměnu informací.
Externí komunikace
Spočívá v navrhování a předávání informací ze společnosti nebo organizace veřejnosti, komunitě nebo společnosti prostřednictvím různých komunikačních kanálů k udržování vnějších nebo veřejných vztahů.
- Zveřejňují zboží nebo služby, které jsou ve společnosti vyráběny prostřednictvím reklamy, darů nebo sponzorství.
- Jsou udržovány vztahy s vládními institucemi za účelem provádění plateb daní a jsou neustále aktualizovány o právních povinnostech, které je třeba plnit.
- Interinstitucionální vztahy jsou udržovány za účelem formování aliancí, rozvoje projektů nebo tržních strategií.
Psaná komunikace
Vyznačuje se předáváním konkrétních a jasných zpráv. Na druhé straně poskytuje společnosti podporu, protože existuje záznam nebo odkaz na ty, které jsou sděleny. Příkladem jsou interní zpravodaje, hovory, průzkumy nebo memoranda.
Ústní komunikace
Tento typ komunikace je charakterizován pravděpodobností, že informace není zcela pochopena a jsou vytvářeny pochybnosti nebo nedorozumění. Může to být formální, když se koná schůze, shromáždění nebo konference, nebo neformální, pokud se jedná o příležitostný rozhovor mezi spolupracovníky.
Na druhou stranu jsou oznámení, nástěnné malby nebo značky součástí neverbální organizační komunikace.
Komunikační toky
Komunikace dolů
Informace jsou přenášeny z vyšších hierarchií ostatním podřízeným. Je součástí organizační kultury společností s centralizovanou autoritou. Úkoly nebo povinnosti jsou sdělovány podle pořadí ostatních jednotek a jejich odpovědnosti. Tato komunikace probíhá mimo jiné prostřednictvím zpráv, memorand, dopisů.
Vzestupná komunikace
Informace jsou poskytovány od nejnižších úrovní hierarchie nebo od podřízených až po nejvyšší agentury nebo šéfy. To je možné, když se vezme v úvahu důležitost komunikace poskytované pracovníky jako forma zpětné vazby o tom, co se ve společnosti děje. Tato komunikace probíhá mimo jiné prostřednictvím telefonních hovorů, pravidelných schůzek, rozhovorů.
Horizontální nebo křížová komunikace
Je to ten, který je vytvořen mezi členy, kteří mají podobné úrovně hierarchie. Vyznačuje se rychlejším přenosem informací, koordinací činností, řešením problémů nebo rozhodováním o oddělení. Tyto informace jsou sděleny mimo jiné prostřednictvím schůzek, týmové práce, telefonicky.
Organizační komunikační bariéry
Mnoho společností vděčí za své úspěchy, úspěchy nebo neúspěchy organizační komunikaci. Z tohoto důvodu je velmi důležité komunikovat a předávat jasné a přesné informace, které jsou k dispozici všem pracovníkům a které přicházejí různými informačními kanály.
V přenosu informací však mohou existovat různé překážky, které mohou pocházet od odesílatele, zmatené zprávy, příjemce nebo ve zpětné vazbě informací, což může způsobit různé problémy.
- Poskytněte zavádějící nebo nepřesné informace.
- Zkreslení zprávy přenášené různými komunikačními kanály.
- Ztráta informací těmi, kdo je sdělují.
- Nabídněte další nebo nepotřebné informace.
- Pokud se jedná o nepsanou zprávu, může být její obsah zkreslený.
- Poruchy technologických nástrojů: interní sítě, zhroucené systémy.
- Překážky v mezinárodním kontextu kvůli překážkám, jako jsou jazykové nebo kulturní výrazy.
Organizační komunikace má zásadní význam pro řízení společnosti nebo organizace. Jedná se o neustálou výměnu informací, která umožňuje vyvíjet metody nebo řešit prováděnou činnost, poskytovat kvalitní zboží nebo služby.
