Co je to kvalita:
Kvalita označuje schopnost objektu uspokojit implicitní nebo explicitní potřeby podle parametru, a dodržování požadavků na kvalitu.
Kvalita je pojem subjektivní. Kvalita souvisí s vnímáním každého jednotlivce při porovnávání jedné věci s jinými stejnými druhy a různé faktory, jako je kultura, produkt nebo služba, potřeby a očekávání, přímo ovlivňují tuto definici.
Pojem kvalita pochází z latiny Kvalitní nebo qualitatis.
Kvalita může odkazovat na kvalita života obyvatel země, která je definována jako srovnání nezbytných zdrojů pro přístup k určitému základnímu zboží a službám.
The Kvalita vody co pijeme nebo kvalita vzduchu že dýcháme, je také srovnávací s ideálními parametry vody a vzduchu nebo ve vztahu k jiným zemím.
The kvalita služeb poskytovaná určitou společností je spojena s její kvalitou ve vztahu k vnímání spokojenosti a kvalita produktu obecně se týká kvality a trvanlivosti zboží.
Kvalita ve vztahu k produktům a / nebo službám má několik definic, například to, že produkt odpovídá požadavkům klientů, přidaná hodnota, něco, co podobné produkty nemají, poměr nákladů a přínosů atd.
Současná vize konceptu kvality v marketingu naznačuje, že kvalita nedává zákazníkovi to, co chce, ale přináší to, co si nikdy nepředstavoval, že chce, a že jakmile to dostane, uvědomí si, že to bylo to, co vždy chtěli.
K dispozici je také kontrola kvality, zajištění kvality a řízení kvality jsou pojmy, které souvisejí s kvalitou v průmyslu a službách. Tyto koncepty se používají v různých oblastech prostřednictvím ukazatele kvality, jako jsou normy kvality nebo normy, například ISO 9000, ISO 14000 a další, definované Mezinárodní organizací pro normalizaci od roku 1947.
- QA
- ISO
